沈阳远东旅行社-沈阳旅行社-沈阳远东旅行社_全国百强 旅行社_沈阳旅行社_辽宁旅行社_沈阳地接社

产品亮点：

●奢华五星 非凡体验

海棠湾一线海边开维万达文华度假酒店，置身东方“威尼斯”

或一晚国际品牌兴隆希尔顿逸林度假酒店，静谧独享湖畔边的舒适时光

●亲海0距离    刷爆朋友圈：

大型椰海实景演出《红色娘子军》

“中国的马尔代夫”—蜈支洲岛撒欢一整天

5A南山拜108米海上观音

打卡神秘浪漫天涯海角

●畅享品质承诺：一价全包、畅选无忧、赔付保障最高10万元/次

行程安排：

D1              出发地机场 >>>> 三亚                            无                                    三亚指定酒店

乘坐客机降临三亚，感受美丽椰城的热带风情，接机后前往下榻的酒店。（温馨提示：全天自由活动，不含餐、旅游车及导游服务）

D2             蜈支洲岛 >>>   红色娘子军                        早/午/晚                                  三亚指定酒店

国家5A级景区【蜈支洲岛】：（含往返船费，含上下岛时间不少于300分钟），“中国的马尔代夫”--岛上的海盗吧旁的淡水泳池是《私人定制》的“主要取景地”，这里一弯碧池掩映于蓝天、椰林之间，池边形似于“鸟巢”的白色建筑构筑于海天之间，在三角梅、蓝天、碧池、椰影婆娑的映衬之下，显得格外的清幽与恬淡，在这里不妨晒晒太阳，吹吹海风，找找感觉！

晚间赠送大型椰海实景演出《红色娘子军》（时间不少于60分钟，赠送项目，如客人放弃，费用不退！）借助前沿特效技术、高科技光影效果，真实还原革命战争场景，呈现一幅特殊年代的写实画卷，让现场观众沉浸在恢弘气势中，与时代人物共沉浮。将民族风俗、本土革命历史文化再演绎，以红色文化为载体，再现一出热血巾帼英雄浴火重生的传奇， 唤醒沉睡已久的英雄梦。

(温馨提示：如遇红色娘子军预定紧张无票或其他不可抗力因素停止演出，我们将为你更换为骏达车技表演，费用不退，敬请谅解！）

D3       南山文化旅游区>>天涯海角>>椰田古寨                   早/午/晚                                 海棠湾指定酒店

【南山文化旅游区】：（含景区用餐时间不少于150分钟），国家5A景点集热带园林、佛教文化为一体的“福泽之地”、观南海奇观--海上108米观音圣像，观音岛平台祈愿，福随心动（中餐品尝养生素斋）；

【天涯海角风景区】：（游览时间不少于120分钟），国家4A景区，这里海水澄碧， 烟波浩瀚，帆影点点，椰林婆娑，奇石林立、水天一色，观“南天一柱、天涯、海角”等石刻，感受天之边缘，海之尽头的意境；

【椰田古寨】：（游览时间不少于60分钟），感受奇风异俗的黎苗风情，-竖起大拇指对苗族阿哥说一声：“米拱”（苗语你好），喝一杯苗族阿妹的酿造的山兰糯米酒，体验海南古老的原住民黎苗风情：竹筒饭、筒裙、船型屋、黎锦、竹竿舞、黎族绣面纹身文化等等；

D4            兴隆热带植物园>>首创奥特莱斯>>橡胶科技展览馆          早/午                        三亚指定酒店

国家4A景区【兴隆热带植物园】（时间不少于60分钟）：国家4A景区，海南独具热带风情的“天然氧吧”，倘佯在拥有丰富氧负离子的空气之中感受绿色天堂；

【首创奥特莱斯文化旅游区】：（时间不少于150分钟），国家3A景区，这里是集购物、餐饮、娱乐、度假为一体的旅游区，景区分为国际珠宝城和海韵街，集合了东南亚风情、海南特色、意大利风味、欧美情调等多国风味餐饮及精品，是休闲度假消费的好去处；

【橡胶科技展览馆】（时间不少于60分钟）：参观海南省热带农业示范基地，了解海南天然橡胶的历史文化；

D5            自由活动一整天                                  早                                      三亚指定酒店

睡到自然醒，您的时间您做主…

D6            自由活动一整天                                 早                                      三亚指定酒店

睡到自然醒，您的时间您做主…

D7           三亚凤凰机场>>出发地机场   

根据航班时间约定送机，结束您的海南之行。

●温馨提示：行程及景点游览顺序仅供参考，具体视天气及游客实际游览情况而定；“绝不增加白天及夜间自费项目！”品质承诺不适用于潜水、摩托艇等水上娱乐项目。

接待标准：

●特别提示：

1.如果本团型当日参团人数不足10人，请旅游者提前确认是否免费升级同类其它产品；

2. “绝不增加白天及夜间自费项目！”品质承诺不适用于潜水、摩托艇等水上娱乐项目；

3.8人以下（含儿童）安排导游兼司机；

4.因团队价格为打包优惠价格，持军官证、记者证、老年证、导游证等证件以及60岁及以上的游客，不做任何减免和优惠且费用不退；

●交通：海南省全程空调旅游车（GPS高一级车、预留1-3个空座位）

●景点：行程注明含景点第一道门票（不含景区内自设项目，另有约定的除外），部分景区不含电瓶车，游客可选择乘坐电瓶车或徒步游览，不影响正常的游览参观；行程中包含的“海岛”景区因赴岛工具特殊，景区对70岁以上老人及行动不便人士（如：孕妇）不予接待。如坚持上岛，需签署景区规定的免责证明。部份景区内设的购物商场，属于景区自行商业行为，不属于旅行社安排的购物商店，旅行社不承担相关责任，游客可自主选择。

●导游：持有导游资格证书的专业导游优质服务；

●贴心礼包（赠送项目，如因客人放弃，费用不退）

赠送价值260元/人的大型椰海实景演出《红色娘子军》      赠送价值50元/人的南山素斋+价值118元/人的风味疍家自助餐             赠送矿泉水1瓶/人/天

●酒店安排：

酒店区域

主推酒店

房型

备选酒店

备注

D1/D2/D4/D5/D6

晚三亚

江南百悦/鲁迅中学/宝盛/华宝石/果喜/顺龙养生苑/约.设计主题/悦家度假/雅布伦健康疗养酒店

标准间

瑞彩酒店

不提供自然单间，出现单男单女，单房差不含，如不补房差，则尽量安排三人间或加床；定制类团队产品另议；

酒店排名不分先后，如遇以上酒店无房，则入住备选酒店；

3、如因酒店售罄或政府征用等不可抗力因素造成无法安排您入住以上酒店，我们将为您免费升级入住高一级酒店；

4、三亚市政府为了更好的规划三亚酒店的管理，三亚地区目前没有挂星的酒店整体将“酒店”两字变更为“旅租”；

D3晚海棠湾

海棠湾开维万达文华酒店

标准间

兴隆希尔顿逸林滨湖度假酒店/海棠湾麓湖度假酒店

●用餐：安排5正4早，早餐酒店含，为五点一粥，其中2餐为南山素斋+价值118元/人的风味疍家自助餐（赠送项目，如客人放弃用餐，费用不退），其它几餐为十菜一汤（25元/人），10人1桌，人数增减时，菜量相应增减，但维持餐标不变。

●儿童：1.2米以下含早餐费、正餐费及车位费；超高儿童现场补门票以景区规定金额为准，非团队政策有可能高于儿童门票价格请知悉。

● 保险：含海南旅行社责任险；建议游客提前自行购买旅游人身意外险。

● 合作社：海口民间旅行社有限公司，经营许可证号：L-HAN00102，24小时服务热线：400-870-1234，官方网址：http://www.517u.com

产品规范操作说明书

一、旅游要素基本服务标准：

1、酒店

1.1 按产品约定标准安排指定酒店入住，即所有产品使用酒店均需在指定范围内。

1.2 根据团队需求可在酒店大堂醒目位置摆放欢迎水牌。

1.3 酒店协助完成产品需要的客房物品摆放，及特殊需求的房间布置（如生日水果、贺卡、婚床布置等）。

2、餐饮

2.1 使用的餐厅必须具备合法资质。

2.2 团队必须在定点餐厅用餐，严格按照合同标准执行。

2.3 餐桌整洁干净，可按需求提前摆放酱油、辣椒等佐料。

2.4 餐厅可根据游客的餐饮习惯和需求安排菜式（如：少数民族等）。

3、景区

3.1 使用的景区必须具备合法资质。

3.2 景区根据等级提供完善的安全设施及配套服务。

3.3 根据景区实际情况可提供欢迎横幅、电子欢迎屏和 VIP 通道。

4.车辆

4.1 必须有旅游车运营资质（12 座以下无旅游车运营资质）。

4.2 车内音响、空调、GPS 安全监控系统设备工作性能良好，具备长途运行能力。

4.3 车内备有符合交通运营规定的灭火器、救生锤、麦克风等，且设备需能正常使用。

4.4 车厢保持干净卫生整洁。

5.司机

5.1 出团司机个人基本要求：必须持证上岗；服装整洁，精神饱满，形象得体；对游客礼貌、用语文明、微笑服务。

5.2提前15分钟，将车门打开，开启空调。

5.3司机应主动协助客人摆放行李。

6.导游基本要求

6.1 持有全国导游员资格证书。

6.2服装整齐干净，态度和善、亲切；无传染疾病，身体无异味。

6.3知识丰富，具有一项独特的技能或别具一格的带团风格。

6.4诚实守信，热爱导游工作，责任心强，做事严谨细致，能够做到以服务为前提。

二、散客服务承诺及赔付标准

1.酒店服务赔付标准

1.1 入住酒店房间及酒店餐饮卫生不达标，1小时内未能有效解决的赔付50元/人。                                                                               1.2 酒店设施设备出现故障影响客人正常入住的，1小时内未能有效解决的赔付50元/人。                                                                          1.3 入住酒店不提供无窗房，违反赔付50元/人。

2.餐饮赔付标准

2.1 使用资质不全餐厅，赔付50元/人。
2.2 餐厅提供用餐标准，低于导游预订用餐标准，按当团餐标的双倍赔付。
2.3 经检验检疫部门核实并确认为食物中毒的，餐厅承担相关医疗费用并按当团餐标双倍赔付。

3.车辆及司机：服务承诺及赔付标准

3.1散客接送机

1） 接机工作人员迟到，赔付接/送机费的双倍 。                                                                                                                    2）送机工作人员迟到或造成游客误机的，承担相应费用之后，赔付接/送机费的双倍。
3）车辆空调无法正常使用，1小时内未解决，赔付按接送机费的双倍。
4）散客拼车等候发车时间超过30分钟，赔付30元/人。

3.2旅游接待用车及司机服务质量

1）无不可抗力因素，旅游接待用车及司机未能按时抵达指定地点，赔付20元/人。
2）旅游接待用车司机在车内抽烟，赔付20元/人。
3）旅游接待用车出现空调无法正常使用，或车辆出现故障无法正常行驶，3小时未解决，赔付50元/人。
4）旅游行程中司机擅自加点，赔付100元/人。

4.导游服务：服务承诺及赔付标准

1）未提供持国导证导游服务（使用黑导），赔付2000元/人。
2）在客人抵达前一天20:00点前未发送信息，或信息发送后一小时内未收到客人回复，未打电话联系，赔付50元/人。
3） 18:30-21:30未在酒店协助客人办理入住手续并查房，赔付50元/人。
4）未提前与酒店核对团队用房，造成客人抵达后无法正常入住的，赔付50元/人。
5）未与客人核对行程，造成行程不符的，赔付50元/人。
6）因未巡餐导致未发现餐点不符合约定标准的，赔付50元/人。
7）行程中每个景区讲解时间累计不少于20分钟，赔付50元/人。
8）未提示景点的游览时间及安全注意事项，赔付50元/人。
9）未在约定时间到达集合地点，影响客人用餐或行程的，赔付50元/人。
10）结束当天行程，未向游客宣布次日的早餐时间及地点，集合出发时间及地点，赔付50元/人。
11）未按要求提前核对送机航班或送站信息等，造成游客误机误船等产生损失，除承担相应损失外，赔付200元/人。
12）未经游客签字同意擅自压缩或更改行程，赔付100元/人。
13）导游在全程服务中有辱客行为，赔付500元/人。